為提升科室整體形象，提高服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)造整潔、規(guī)范、舒適的就醫(yī)環(huán)境，助推三甲復(fù)審工作順利完成，9月30日起，檢驗(yàn)科在急診實(shí)驗(yàn)室推行“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”為要素的“5S”管理。

　　“5S”指的是：

　　整理(SEIRI)--將工作區(qū)域的所有物品分為必要物與不要物，除了有必要的留下來，其他的都清理。目的是合理利用空間，塑造清爽的工作場(chǎng)所，二次利用不要物品，節(jié)約成本。

　　整頓(SEITON)--把留下來的必要物依規(guī)定位擺放、定數(shù)量、定方法、定標(biāo)識(shí)。目的是打造整齊的工作環(huán)境，提高工作效率。

　　清掃(SEISO)--將工作區(qū)域運(yùn)用老鼠蟑螂清掃法，360度無死角把看得見與看不見的地方清掃干凈，并進(jìn)行危險(xiǎn)品檢修。目的是給病人以賞心悅目的就診環(huán)境，提高病人滿意度。

　　清潔(SEIKETSU)--將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)。目的是創(chuàng)造明朗現(xiàn)場(chǎng)，維持上面3S成果。

　　素養(yǎng)(SHITSUKE)--每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)程做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神(也稱習(xí)慣性)。目的是培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營(yíng)造科室文化意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。

　　目的：

　　1、改善現(xiàn)場(chǎng)管理水平，提升患者就醫(yī)感受、規(guī)范科室科學(xué)管理;

　　2、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程優(yōu)化以降低浪費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)、提升效率。

　　改善內(nèi)容：

　　1、布局優(yōu)化：根據(jù)工作流程、人員操作分析，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布局優(yōu)化，科學(xué)布局，減少移動(dòng)、操作等非增值作業(yè)、冗余和浪費(fèi)，提高效率;

　　2、耗材管理：通過整理、整頓，定位、定量，標(biāo)識(shí)管理，耗材管理流程優(yōu)化;

　　3、患者指引：通過標(biāo)識(shí)可視化管理，建立一目了然的患者指引系統(tǒng);

　　4、標(biāo)準(zhǔn)工作單元：對(duì)工作臺(tái)通過分區(qū)規(guī)劃，定位、可視化管理，立體架等，建立標(biāo)準(zhǔn)工作單元;

　　5、文件清單管理：對(duì)科室規(guī)章制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、管理流程、記錄表單，梳理和優(yōu)化，可視化;

　　“5S”管理的實(shí)施，重在活動(dòng)，講究規(guī)范，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，必須建立檢查，考核制度，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改善的長(zhǎng)期化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。以實(shí)行“5S”管理為抓手，提升科室現(xiàn)場(chǎng)管理水平和整體形象，在今年我院三甲復(fù)審工作中，科室就醫(yī)環(huán)境整潔衛(wèi)生、制度上墻管理規(guī)范、桌椅物品、各種標(biāo)志標(biāo)牌整齊統(tǒng)一、文化內(nèi)涵豐富、管理有序，得到了評(píng)審專家的充分肯定。