為加強(qiáng)我院護(hù)理人文關(guān)懷，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高患者就醫(yī)感受，提升護(hù)理服務(wù)品牌，4月21日，我院正式啟動(dòng)以“強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量，保安全、突特色、樹(shù)口碑”為主題的“護(hù)理人文關(guān)懷”活動(dòng)，副院長(zhǎng)劉瓊出席啟動(dòng)儀式。

　　副院長(zhǎng)劉瓊作出總體部署要求，強(qiáng)調(diào)：一要適應(yīng)形勢(shì)，立足發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷活動(dòng)的重要意義；二要通過(guò)活動(dòng)積極把握護(hù)理人文活動(dòng)的新方法，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，真正把人文關(guān)懷工作做實(shí)、做細(xì)、做出成效；三要以此次活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)醫(yī)院人文關(guān)懷制度建設(shè)取得新突破。同時(shí)她強(qiáng)調(diào)在護(hù)理管理中也應(yīng)用人本管理的理念重視對(duì)護(hù)士的人性化管理，將人文關(guān)懷的精髓滲透到護(hù)理工作中，努力打造我院優(yōu)秀的護(hù)理品牌。

　　護(hù)理部主任岳全作“護(hù)理人文關(guān)懷”專題培訓(xùn)。她指出，此次活動(dòng)作為我院下半年護(hù)理工作重點(diǎn)，要在10個(gè)方面去實(shí)踐護(hù)理人文關(guān)懷：

　　1、樹(shù)立人文關(guān)懷服務(wù)理念，履行承諾踐諾；

　　2、推行“改稱呼、降語(yǔ)調(diào)、換語(yǔ)氣”，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”、“五心服務(wù)”；

　　3、構(gòu)建和諧關(guān)系，開(kāi)展敘事護(hù)理；

　　4、優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境，推進(jìn)“9S”管理；

　　5、規(guī)范護(hù)理行為，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制；

　　6、豐富健康教育，多形式開(kāi)展健康教育；

　　7、延伸隨訪服務(wù)，實(shí)行患者出院一周內(nèi)電話回訪達(dá)100%；

　　8、提升護(hù)理質(zhì)量，強(qiáng)化安全評(píng)估；

　　9、開(kāi)展護(hù)士心理疏導(dǎo)、員工座談和心理問(wèn)候；

　　10、評(píng)選護(hù)士之星。

　　護(hù)理工作是一門崇高而偉大的事業(yè)，它離不開(kāi)每一位護(hù)理人員的努力，也離不開(kāi)每一位患者的理解與支持。將人文關(guān)懷的理念滲透到護(hù)理工作的始終，我們終能看到意想不到的效果，患者滿意的笑容、護(hù)理人員職業(yè)的幸福感，這也是人文關(guān)懷在護(hù)理工作中所綻放的奇跡。